{"id":276,"date":"2025-11-12T16:23:49","date_gmt":"2025-11-12T16:23:49","guid":{"rendered":"https:\/\/wildplanthealth.com\/?page_id=276"},"modified":"2026-03-13T10:34:32","modified_gmt":"2026-03-13T10:34:32","slug":"povrat-reklamacija","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wildplanthealth.com\/es\/povrat-reklamacija\/","title":{"rendered":"Reembolso \/ Queja"},"content":{"rendered":"
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Reembolso \/ Queja<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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DEVOLUCI\u00d3N Y REEMPLAZO DE MERCANC\u00cdAS<\/h2>\n\n\n\n

De acuerdo con la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor, en el caso de la compra a distancia (cuando no se trata de una adquisici\u00f3n personal pero los bienes se env\u00edan por servicio de entrega), usted est\u00e1 autorizado a rescindir unilateralmente el contrato sin indicar los motivos de esto, dentro de los 14 d\u00edas a partir de la fecha de entrega del producto o la entrega del \u00faltimo producto del pedido.<\/p>\n\n\n\n

En caso de rescisi\u00f3n unilateral del contrato, actuaremos de acuerdo con la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor o la Ley de Obligaciones Civiles. Reembolsaremos la cantidad pagada despu\u00e9s de que los productos hayan sido devueltos. Debe devolver los bienes sin demora, y a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas a partir del d\u00eda en que nos declar\u00f3 la rescisi\u00f3n unilateral del contrato.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor, el comprador est\u00e1 obligado a asumir los costos directos de la devoluci\u00f3n de los bienes si hace uso de su derecho a rescindir unilateralmente el contrato, y si el comprador lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: wildplanthealth@gmail.com<\/a><\/strong> Informar sobre la forma, posibilidades y condiciones de devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n

El Comprador deber\u00e1 cumplir con el Art\u00edculo 77(5). de la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor es responsable de cualquier deterioro del valor del producto comprado como resultado de la manipulaci\u00f3n del producto comprado. El producto devuelto debe estar intacto, con las etiquetas originales apropiadas, colgantes y una declaraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Por favor, devuelva los art\u00edculos a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del env\u00edo bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 el producto devuelto no debe utilizarse y debe envasarse en el embalaje original con colgantes y etiquetas intactos
\u2013 adjuntar la factura original<\/p>\n\n\n\n

Puede devolver el env\u00edo de las siguientes maneras:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. entregando el env\u00edo personalmente a nuestra direcci\u00f3n: Bobovje 52G, 49000 Krapina<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  2. enviando el env\u00edo al servicio de entrega<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    El coste de la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n de mercanc\u00edas debido a defectos del producto correr\u00e1 a cargo de: Wild Plant Health d.o.o.<\/strong> Los productos devueltos se intercambiar\u00e1n de acuerdo con sus deseos o se reembolsar\u00e1n a su cuenta.<\/p>\n\n\n\n

    Los costos de devoluci\u00f3n y \/ o reemplazo de la mercanc\u00eda, si no es un fallo en el producto, son totalmente sufragados por el comprador.<\/p>\n\n\n\n

    REEMPLAZO DE MERCANC\u00cdAS<\/h2>\n\n\n\n

    El comprador puede anunciar el producto personalmente o enviarlo a la direcci\u00f3n de la empresa Wild Plant Health d.o.o.<\/strong>.
    Si el motivo del reemplazo est\u00e1 da\u00f1ado o las mercanc\u00edas defectuosas, el reemplazo va a la cuenta Wild Plant Health d.o.o.<\/strong>, y en el caso de sustituci\u00f3n de bienes debido a los deseos del cliente, el cliente env\u00eda los bienes a su propio costo.<\/p>\n\n\n\n

    El vendedor no es responsable de ning\u00fan da\u00f1o u otras obligaciones que est\u00e9n en el dominio del servicio de entrega, pero de acuerdo con ellos garantizar\u00e1 el mejor servicio posible para cada cliente. Si el comprador nota alg\u00fan da\u00f1o al recoger las mercanc\u00edas, est\u00e1 obligado a enviar una queja al servicio de mensajer\u00eda en el lugar y notificar al servicio de mensajer\u00eda por escrito por correo electr\u00f3nico: wildplanthealth@gmail.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    DERECHO A LA CANCELACI\u00d3N DE LA ORGANIZACI\u00d3N<\/h2>\n\n\n\n

    Y el comerciante (Wild Plant Health d.o.o.<\/strong>) y el comprador puede ejercer el derecho a rescindir el contrato (cancelaci\u00f3n del pedido) antes de enviar la mercanc\u00eda para su entrega, con un reembolso de los fondos pagados previamente.
    Si el comerciante (Wild Plant Health d.o.o.<\/strong>) por cualquier raz\u00f3n no puede entregar las mercanc\u00edas pagadas, al comprador se le ofrece un art\u00edculo de reemplazo, y si el comprador no lo desea, los fondos pagados se devuelven completamente al comprador.
    Si el comprador decide rescindir el contrato (cancelar el pedido) antes de que se env\u00eden los productos para su entrega, el reembolso se realizar\u00e1 dentro de los 3 (tres) d\u00edas h\u00e1biles.
    Si el comprador decide cancelar el pedido despu\u00e9s de que los bienes hayan sido enviados para la entrega, el reembolso se realizar\u00e1 dentro de los 3 (tres) d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la recepci\u00f3n de la devoluci\u00f3n de los bienes por parte del comprador, menos el costo de entrega.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    De acuerdo con la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor, en el caso de la compra a distancia (cuando no se trata de una adquisici\u00f3n personal, sino que los bienes se env\u00edan por servicio de entrega), usted est\u00e1 autorizado a rescindir unilateralmente el contrato sin indicar los motivos, dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la fecha de entrega del producto, es decir, la entrega del \u00faltimo producto del pedido. En caso de rescisi\u00f3n unilateral [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-276","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPovrat \/ Reklamacija - Wild Plant Health<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wildplanthealth.com\/es\/povrat-reklamacija\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Povrat \/ Reklamacija - Wild Plant Health\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"POVRAT I ZAMJENA ROBE Sukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, u slu\u010daju kupovine na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se roba \u0161alje dostavnom slu\u017ebom), ovla\u0161teni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navode\u0107i razloge za to, u roku 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke posljednjeg proizvoda iz narud\u017ebe. 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