Opći uvjeti poslovanja

OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU

Naziv: WILD PLANT HEALTH d.o.o.
Sjedište: Bobovje 52G, 49000 Krapina
Poslovna banka i broj žiro-računa IBAN: HR6724020061101214408 – Erste Banka
OIB: 49679460106
MBS: 081568364
Osoba ovlaštena za zastupanje: Goran Boban
Adresa elektroničke pošte: wildplanthealth@gmail.com

Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s Wild Plant Health d.o.o. (dalje u tekstu: wildplanthealth.com) u svojstvu prodavatelja.

Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača. Ovi Opći uvjeti poslovanja se primjenjuju na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na:

• cijenu i način plaćanja,
• glavna obilježja proizvoda,
• postupak sklapanja ugovora,
• opis načina isporuke i troškove dostave,
• opće informacije,
• odricanje od odgovornosti te
• trenutak sklapanja ugovora.

Prodavatelj može prema svome izboru pravnoj osobi omogućiti u svakom konkretnom slučaju prava koja ima kupac koji je potrošač. Korisnik je osoba koja koristi web stranicu www.wildplanthealth.com isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice wildplanthealth.com regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice wildplanthealth.com predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu obavijest te se odnose na sklapanje ugovora o kupoprodaji ukoliko je kupac potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što su internet i elektronička pošta.

Ugovor je sklopljen kada prodavatelj prihvati ponudu kupca, te sve navedeno na stranicama wildplanthealth.com predstavlja poziv na stavljanje ponude. Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji, ako kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu, te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene, osim u slučaju kada je kupac odabrao način plaćanja pouzećem. Ukoliko kupac iz nekog razloga ne preuzme pošiljku te se ista vrati prodavatelju, prodavatelj neće ponoviti druge dostave.

Sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja su i Opći uvjeti zaštite osobnih podataka. Ukoliko se korisnik ne slaže s Općim uvjetima poslovanja i Informacijom o zaštiti podataka, dužan je napustiti i ne koristiti web stranicu wildplanthealth.com.

Kada se korisnik uključi u određene aktivnosti na web stranici wildplanthealth.com kao što su otvaranje korisničkog računa, korištenje internetske prodavaonice, ispunjavanje anketa, komentara, objavljivanje sadržaja, sudjelovanje u natjecanjima ili nagradnim igrama, slanje povratnih informacija, traženje informacija o uslugama, javljanje na oglas za posao, Wild Plant Health d.o.o. može od korisnika zatražiti davanje određenih dodatnih osobnih podataka. U tom slučaju, prije davanja dodatnih osobnih podataka korisnik je preporučujemo da svakako prouči Informaciju o zaštiti podataka.

Sadržaj web stranice wildplanthealth.com dostupan je na hrvatskom jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.

GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA

Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web stranici wildplanthealth.com.

wildplanthealth.com zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja.

POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA

Kupovina se obavlja na web stranicama wildplanthealth.com ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao i razumio Opće uvjete poslovanja te da je na iste pristao i da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja.

Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. wildplanthealth.com ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe (primitku elektroničke poruke koja sadrži ponudu kupca) i slanju paketa.

U slučaju da wildplanthealth.com iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti djelatnik Wild Plant Health d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.

Kupovinu proizvoda i/ili usluga u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici. Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima. Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.

Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijima. Upisom određenog pojma u „Pretraži“ pojavit će se proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda wildplanthealth.com koji je uređen prema vrstama proizvoda.

Narudžba proizvoda se obavlja elektronskim putem. Klikom miša na ikonu “Dodajte u košaricu” odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom na „Nastavite kupnju“ ili završiti proces odabira proizvoda klikom na „Nastavite na naplatu“.

Klikom na “Nastavite na naplatu” kupac ima mogućnost unosa poklon bona ili kupona ukoliko ga posjeduje. Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na “Nastavite na naplatu“, preusmjerit će se na stranicu gdje odabire način plaćanja, način dostave, unos poklon bona ili kupona ukoliko ga posjeduje te stavlja dodatne napomene ukoliko ih ima.

Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice “Pročitao/la sam i slažem se s uvjetima korištenja i odredbama web-stranice.” čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete poslovanja. Klikom na „Promijeni sadržaj košarice“ kupac može izmijeniti sadržaj košarice. Ukoliko se kupac slaže s kupnjom proizvoda koji su u košarici, može kliknuti na ikonu „Naručiti“.

Nakon što kupac pritiskom na ikonu “Naručiti” izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati Opće uvjete poslovanja zajedno s potvrdom narudžbe te brojem iste kojom potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade. Prodavatelj će kupcu poslati na adresu njegove e-pošte potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru.

Ukoliko kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u roku od 20 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od izvršenog plaćanja, odnosno 20 radnih dana od sklapanja kupoprodajnog ugovora s ugovorenim plaćanjem po primitku, dužan je obavijestiti wildplanthealth.com o istom na adresu e-pošte wildplanthealth@gmail.com.

Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte u roku od 72 sata ili nije moguće pristupiti usluzi na način naveden u e-poruci, dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte wildplanthealth@gmail.com.

U slučaju da wildplanthealth.com iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti zaposlenik Wild Plant Health d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.

U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kupac može kontaktirati Wild Plant Health d.o.o. na adresu e-pošte wildplanthealth@gmail.com.

CIJENA PROIZVODA I NAČIN PLAĆANJA

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:

• Kreditnom ili debitnom karticom – plaćanje izravno putem interneta, korištenjem servisa za plaćanje karticama: Visa Electron, MasterCard, Maestro, Visa.
• Uplatom na račun – na adresu e-pošte navedenu kod narudžbe šalju se podaci potrebni za uplatu, uključujući broj računa na koji kupac treba uplatiti iznos narudžbe. Kupac može izvršiti plaćanje korištenjem internet bankarstva ili uplatom u poslovnici banke, poštanskom uredu, na FINI i sl. Nakon zaprimanja uplate kupca šalju se naručeni artikli na adresu koju je naznačio u narudžbi.

PODACI O DOSTAVI

Ugovor o kupoprodaji je sklopljen trenutkom prihvata ponude kupca, a proizvod će biti otpremljen u roku od 10 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) po primitku uplate kupoprodajne cijene.

Proizvod će biti dostavljen kupcu na teritoriju Republike Hrvatske u roku od 10 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od trenutka izvršenja kupovine.

Ukoliko se plaćanje vrši bankovnom doznakom (virmanom ili internet bankarstvom) kupac je dužan koristiti podatke za uplatu koje primi e-poštom od strane prodavatelja. Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje sve poreze i davanja te je izražena u eurima.

OPIS NAČINA ISPORUKE PROIZVODA I TROŠKOVI DOSTAVE

Narudžbu wildplanthealth.com dostavlja u rokovima navedenima pod “Cijena proizvoda i način plaćanja”. Dostava proizvoda vrši se putem Overseas Express-a.

wildplanthealth.com prije svake isporuke proizvoda provjerava ispravnost naručenog proizvoda.

Troškovi dostave:
Troškove dostave u cijelosti plaća kupac, osim ako je drugačije navedeno na web stranici wildplanthealth.com. Dostava se vrši unutar Republike Hrvatske.

Kupci su dužni pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave. Ukoliko Wild Plant Health d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti kupca. Kupac može prekinuti narudžbu ili pričekati dok proizvod ponovno ne bude dostupan. Ukoliko wildplanthealth.com nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku, obavještava kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.

Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Wild Plant Health d.o.o. zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

OPĆE INFORMACIJE

Korisnici odnosno kupci su dužni prije početka korištenja web stranice wildplanthealth.com vlasnika Wild Plant Health d.o.o. upoznati se s Općim uvjetima poslovanja web stranice. Ukoliko imaju dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Opće uvjete poslovanja, mogu se obratiti na adresu e-pošte wildplanthealth@gmail.com.

Pristupanjem web stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela njezinog sadržaja korisnik prihvaća Opće uvjete poslovanja web stranice wildplanthealth.com, kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja predmetne web stranice te usluga koje se putem nje pružaju. Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, dužan je prestati koristiti web stranicu i usluge koje se putem nje pružaju.

Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu Wild Plant Health d.o.o.

Wild Plant Health d.o.o. omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način, što uključuje nadgledanje rada servera, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima te otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava. Wild Plant Health d.o.o. ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranica i usluga te ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili bez pogrešaka. Korisnik je suglasan s time da pristup web stranici ponekad može biti u prekidu ili privremeno nedostupan.

Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. Wild Plant Health d.o.o. ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice wildplanthealth.com. Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i distribuciju web stranice nisu odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedicu korištenja ili nemogućnosti korištenja iste.

Wild Plant Health d.o.o. zadržava pravo da onemogući pristup web stranici wildplanthealth.com korisnicima u slučaju procjene da se ista koristi na neprikladan način, kao i pravo odbiti pristup bilo kome prema vlastitoj procjeni. Korisnik se obvezuje da će web stranicu koristiti na način da ne ugrožava resurse i usluge u cijelosti. Neprimjereno korištenje web stranice rezultira ukidanjem pristupa istoj.

Korisnik je dužan čuvati podatke o svom korisničkom računu tajnima te je u potpunosti odgovoran za svu štetu nastalu neautoriziranim korištenjem svog korisničkog računa.

Wild Plant Health d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete poslovanja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici wildplanthealth.com. Nastavak korištenja web stranice smatra se pristankom na izmijenjene uvjete. Preporučuje se periodično provjeravanje Općih uvjeta poslovanja.

UVJETI POVRATA I REKLAMACIJE

Wild Plant Health d.o.o. (dalje: prodavatelj) odgovara za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu materijalni nedostatak bio poznat. Također odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

Nedostatak postoji:

• ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
• ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju,
• ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
• kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
• ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja ili proizvođača.

Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza: uklanjanje nedostatka, predaja drugog proizvoda bez nedostatka, sniženje cijene ili raskid ugovora.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga isključivo za standardnu robu sa skladišta koja nije rađena po mjeri.

Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Wild Plant Health d.o.o., Bobovje 52G, 49000 Krapina ili elektroničkom poštom na wildplanthealth@gmail.com, u kojoj će navesti svoje ime, prezime, adresu, broj telefona i adresu e-pošte.

Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja elektroničkom poštom. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora.

Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag. Potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci.

Sve izravne troškove povrata proizvoda potrošač je dužan snositi sam, te je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača

Sve prigovore, sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem pošte na adresu Wild Plant Health d.o.o., Bobovje 52G, 49000 Krapina ili putem elektroničke pošte na adresu wildplanthealth@gmail.com.

Kako bi potrošaču Wild Plant Health d.o.o. odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svom imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor. Odgovor na prigovor potrošača Wild Plant Health d.o.o. zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.

U slučaju eventualnog spora Wild Plant Health d.o.o. i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je Općinski građanski sud u Zagrebu uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova moguće je i putem ODR platforme Europske komisije.

OPĆI UVJETI ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici.

Wild Plant Health d.o.o. kao voditelj obrade osobne podatke prikuplja radi sklapanja i ispunjenja ugovora o kupoprodaji, dostave proizvoda, izrade dokumentacije vezane uz kupoprodaju, tehničke podrške te autorizacije plaćanja putem kreditnih i debitnih kartica.

Osobne podatke obrađujemo i radi evidencije ostvarenih narudžbi kupaca, identifikacije korisnika te analize poslovanja. U posebnim slučajevima, uz vašu privolu, vaše kontaktne podatke možemo koristiti i za potrebe izravnog marketinga.

Ako korisnik ima bilo kakvih pitanja vezanih uz zaštitu osobnih podataka, može se obratiti izravno Wild Plant Health d.o.o. na adresu Bobovje 52G, 49000 Krapina ili na e-poštu wildplanthealth@gmail.com.

POHRANA OSOBNIH PODATAKA

wildplanthealth.com osigurava da se osobni podaci korisnika čuvaju na sigurnom mjestu te da im mogu pristupiti samo ovlaštene osobe. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, u skladu sa zakonskim obvezama i rokovima pohrane.

PRAVA KORISNIKA

Korisnik ima pravo na pristup, ispravak, brisanje ili ograničavanje obrade svojih osobnih podataka, pravo na prigovor, pravo na prijenos podataka te pravo na podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Korisnik može u bilo kojem trenutku povući privolu za obradu osobnih podataka putem e-pošte wildplanthealth@gmail.com.

ZAŠTITA PODATAKA

Wild Plant Health d.o.o. poduzima sve potrebne tehničke, organizacijske i sigurnosne mjere radi zaštite osobnih podataka korisnika od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa. Korisnički račun na web stranici wildplanthealth.com zaštićen je lozinkom.

LINKOVI NA DRUGE WEB STRANICE

Ova Informacija o zaštiti podataka odnosi se samo na upotrebu i korištenje podataka koje wildplanthealth.com prikuplja od korisnika. Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice wildplanthealth.com imaju vlastite politike privatnosti za koje Wild Plant Health d.o.o. nije odgovoran.

KOLAČIĆI

Web stranica wildplanthealth.com koristi kolačiće (cookies) radi poboljšanja korisničkog iskustva. Korištenjem stranice pristajete na uporabu kolačića. Blokiranjem kolačića možete i dalje pregledavati stranicu, ali neke funkcionalnosti možda neće biti dostupne.

ZAVRŠNE ODREDBE

Korištenjem web stranice wildplanthealth.com korisnik prihvaća ove Opće uvjete poslovanja. Wild Plant Health d.o.o. zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici.

Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim uvjetima, dužan je prestati koristiti web stranicu i njezine usluge.

Wild Plant Health d.o.o.
Bobovje 52G, 49000 Krapina
wildplanthealth@gmail.com
www.wildplanthealth.com