Conformément à la loi sur la protection du consommateur, en cas d'achat à distance (lorsqu'il ne s'agit pas d'une prise en charge personnelle mais que les marchandises sont envoyées par service de livraison), vous êtes autorisé à résilier unilatéralement le contrat sans en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit ou de la livraison du dernier produit de la commande.
En cas de résiliation unilatérale du contrat, nous agirons conformément à la loi sur la protection du consommateur ou à la loi sur les obligations civiles. Nous vous rembourserons le montant payé après le retour des marchandises. Vous devez retourner la marchandise sans délai, et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez déclaré la résiliation unilatérale du contrat.
Conformément à la loi sur la protection du consommateur, l'acheteur est tenu de supporter les frais directs de retour des marchandises s'il utilise son droit de résilier unilatéralement le contrat, et si l'acheteur le souhaite, il peut nous contacter à l'adresse e-mail suivante: wildplanthealth@gmail.com informer sur la manière, les possibilités et les conditions de retour du produit.
L'acheteur doit se conformer à l'article 77, paragraphe 5. de la Loi sur la protection du consommateur est responsable de toute dépréciation de la valeur du produit acheté résultant de la manipulation du produit acheté. Le produit retourné doit être intact, avec des étiquettes originales appropriées, des pendentifs et une déclaration.
Veuillez retourner les articles au plus tard 14 jours après réception de l'expédition dans les conditions suivantes:
– le produit que vous retournez ne doit pas être utilisé et doit être emballé dans son emballage d’origine avec des pendentifs et des étiquettes intacts
– joindre la facture originale
Vous pouvez retourner l'envoi de la manière suivante:
Les frais de retour ou de remplacement des marchandises en raison de défauts du produit sont à la charge de Santé des plantes sauvages d.o.o. Les marchandises retournées seront échangées selon vos souhaits ou remboursées sur votre compte.
Les frais de retour et/ou de remplacement de la marchandise, s'il ne s'agit pas d'une faute sur le produit, sont entièrement à la charge de l'acheteur.
L'acheteur peut annoncer le produit personnellement ou l'envoyer à l'adresse de l'entreprise Santé des plantes sauvages d.o.o..
Si la raison du remplacement est la marchandise endommagée ou défectueuse, le remplacement va au compte Santé des plantes sauvages d.o.o., et en cas de remplacement de marchandises en raison des souhaits du client, le client envoie les marchandises à ses propres frais.
Le vendeur n'est pas responsable des dommages et autres obligations qui sont dans le domaine du service de livraison, mais en accord avec eux assurera le meilleur service possible pour chaque client. Si l'acheteur remarque un dommage lors de la prise en charge de la marchandise, il est tenu d'envoyer une plainte au coursier sur place et d'informer le coursier par écrit par e-mail: wildplanthealth@gmail.com
Et le commerçant (Santé des plantes sauvages d.o.o.) et l'acheteur peut exercer le droit de résilier le contrat (annulation de la commande) avant l'envoi de la marchandise à la livraison, avec un remboursement des fonds payés précédemment.
Si le commerçant (Santé des plantes sauvages d.o.o.) pour une raison quelconque ne peut pas livrer les marchandises payées, l'acheteur se voit proposer un article de remplacement, et si l'acheteur ne le veut pas, les fonds payés sont entièrement retournés à l'acheteur.
Si l'acheteur décide de résilier le contrat (annuler la commande) avant l'envoi de la marchandise à la livraison, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 (trois) jours ouvrables.
Si l'acheteur décide d'annuler la commande après l'envoi de la marchandise à la livraison, le remboursement sera effectué dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant la réception du retour de la marchandise par l'acheteur, déduction faite des frais de livraison.
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